Dernière mise à jour le 03/06/2024

Ce règlement s’applique à toute personne réservant une prestation chez Spa & Sens. En effectuant une réservation, vous marquez votre accord avec les conditions ci-dessous.

1.⁠ ⁠Bien-être, respect et intimité

Spa & Sens est un espace de bien-être immersif et privatif. Le calme, le respect et la discrétion sont essentiels pour garantir un moment de détente à tous.


L’espace qui vous est réservé est strictement privé. Merci de respecter les lieux, les équipements, la décoration, la vaisselle, le linge mis à disposition (serviettes, peignoirs, pantoufles).

2.⁠ ⁠Arrivée tardive

Toute arrivée tardive ne prolonge pas l’heure de sortie initialement prévue.
Nous vous remercions d’anticiper votre trajet et de respecter l’heure d’arrivée indiquée dans votre confirmation.

3.⁠ ⁠Espace privatif

Un dépassement de plus de 10 minutes au-delà de l’heure de fin prévue nous autorise à accéder à l’espace sans préavis pour préparer l’accueil des clients suivants.


Exemple : pour une réservation de 14h à 16h, la sortie doit se faire à 16h10 au plus tard.

4.⁠ ⁠Annulation / Absence / Modification de réservation

Le client ne dispose pas de droit de rétractation pour toute réservation à date ou période précise.

•⁠ ⁠Un email de confirmation vous est envoyé dans l’heure suivant votre réservation.
•⁠ ⁠En cas d’annulation ou de modification, un délai de 48h ouvrables avant la réservation est requis. Passé ce délai, aucun motif ne sera accepté (maladie, accident, imprévu…).
•⁠ ⁠En cas de non-respect de ce délai, l’acompte, le paiement total ou le chèque cadeau sont intégralement perdus.
•⁠ ⁠Aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle que soit la raison.
•⁠ ⁠En cas d’annulation de la part de Spa & Sens pour cas de force majeure, votre acompte reste valable et reportable durant 3 mois, renouvelables selon les circonstances.

5.⁠ ⁠Chèques cadeaux

•⁠ ⁠Les chèques cadeaux sont valables jusqu’à la date inscrite, sans possibilité de prolongation ou de remboursement.
•⁠ ⁠Ils doivent être présentés impérativement le jour de votre venue. En cas d’oubli, le paiement de la prestation sera demandé.
•⁠ ⁠Ils ne peuvent être ni revendus sans accord, ni cédés à un tarif différent de celui d’origine.
•⁠ ⁠Le numéro du bon doit être mentionné lors de la réservation.

6.⁠ ⁠Jacuzzi, hammam et sauna

•⁠ ⁠Il est strictement interdit d’ajouter des produits personnels (gommages, huiles, laits corporels, etc.) dans les équipements.
•⁠ ⁠Vous serez prévenu 10 minutes avant la fin de votre créneau (à l’aide de la sonnette) afin de vous permettre de vous préparer sereinement à sortir.

7.⁠ ⁠Douche obligatoire

Merci de prendre une douche savonnée avant l’accès au jacuzzi ou au sauna, afin d’éviter tout dépôt de crème ou de fibres textiles qui pourraient salir les installations.

8.⁠ ⁠Tenue et hygiène

•⁠ ⁠Nous mettons à disposition un pack peignoir, pantoufles et serviette (inclus dans certains forfaits).
•⁠ ⁠Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou vol d’effets personnels laissés sans surveillance.

9.⁠ ⁠Tabac & déchets

•⁠ ⁠Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du Spa.
•⁠ ⁠Merci de jeter vos mégots uniquement dans les cendriers prévus à cet effet, jamais au sol ni dans le Spa.

10.⁠ ⁠Nourriture & boissons

Aucune nourriture ou boisson personnelle n’est autorisée.
Nous mettons à disposition une carte de boissons et de petite restauration sur place.

11.⁠ ⁠Enfants

Les enfants sont admis uniquement s’ils sont accompagnés d’un adulte.
Nous ne proposons pas d’aménagements ou prestations spécifiques pour les enfants à ce jour.

12.⁠ ⁠Options et demandes spéciales

Certaines attentions peuvent être ajoutées à votre réservation (à commander au plus tard 48h à l’avance) :
•⁠ ⁠Gâteau d’anniversaire : 20 à 40€
•⁠ ⁠Bouquets de fleurs : 30 à 50€
•⁠ ⁠Rose simple : 5€
•⁠ ⁠Pralines : 18 à 25€
•⁠ ⁠Pack romantique (pétales de rose, etc.) : 50€

13.⁠ ⁠Enterrements de vie de jeune fille

Une bouteille de champagne est offerte à la future mariée pour toute réservation de 4h ou plus.

14.⁠ ⁠Sécurité et responsabilité

•⁠ ⁠Pour des raisons de sécurité, Spa & Sens se réserve le droit d’accès aux espaces privatifs à tout moment (après avoir sonné et sans réponse).
•⁠ ⁠Nous déclinons toute responsabilité en cas de chute, glissade, vol ou autre incident dans l’établissement ou sur le parking.

15.⁠ ⁠Acompte & paiement

• Un acompte de 50 % est demandé pour toute réservation effectuée par e-mail
• Cet acompte doit être versé dans les 24 heures suivant la prise de réservation. En l’absence de paiement, Spa & Sens se réserve le droit d’annuler la réservation.
• Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, carte bancaire ou paiement anticipé sur place.
• Pour toute réservation effectuée via le système de réservation en ligne, le paiement total est exigé à la commande (100 % du montant).
• Lors de votre réservation (au plus tard 48h avant votre venue), merci de nous indiquer; vos préférences repas & les éventuelles options ou surprises souhaitées (champagne, pack romantique, etc.)

Nous vous souhaitons un merveilleux moment d’évasion.
L’équipe Spa & Sens